Беспроводные наушники не подключаются: 10 способов, которые работают

Беспроводные наушники ломаются предсказуемо: не появляются в списке, подключаются, но молчат, постоянно отваливаются или играет только одна сторона. Пройдите шаги по порядку — первые решают большинство случаев и занимают минуту.

Положите оба наушника в кейс и зарядите

Низкий заряд наушников или кейса — причина половины жалоб «не подключаются». Положите оба наушника, закройте крышку на 30 секунд и посмотрите на индикатор. Грязные контакты не дают наушнику заряжаться — см. как почистить наушники.

Выключите и включите Bluetooth, перезагрузите телефон

Звучит банально, но перезагрузка чаще всего «размораживает» Bluetooth-стек.

Проверьте, что ещё подключено

Наушники обычно подключаются к последнему устройству. Если рядом ноутбук, планшет или второй телефон, он мог их перехватить. Отключите их там или выключите на нём Bluetooth. С multipoint могут быть подключены два устройства, но звук идёт только с одного.

Забудьте наушники и подключите заново

iPhone: Настройки → Bluetooth → (i) → Забыть это устройство. Android: Настройки → Подключённые устройства → шестерёнка → Забыть/Отменить сопряжение. Затем откройте кейс и удерживайте кнопку сопряжения (или выполните жест от производителя), пока индикатор не замигает, и подключите как новое устройство.

Сбросьте наушники до заводских настроек

У каждой модели своя комбинация — часто это удержание кнопки на кейсе 10–15 секунд или определённое количество касаний. Ищите в инструкции или фирменном приложении. Сбрасывайте, когда оба наушника в кейсе, чтобы они заново синхронизировались между собой.

Если работает только один наушник

Чаще всего наушники потеряли связь друг с другом. Почистите контакты, положите оба в кейс, сбросьте и подключите заново. Также проверьте, что баланс звука в разделе «Универсальный доступ» не смещён и моно-аудио выключено.

Обновите прошивку и приложение

Бренды исправляют проблемы с соединением в прошивках. Откройте приложение наушников (для AirPods достаточно держать их на зарядке рядом с iPhone) и установите обновления. Обновите и систему телефона.

Уменьшите помехи

Роутер на 2,4 ГГц, микроволновка, людные вокзалы и телефон в заднем кармане ослабляют сигнал. Переложите телефон в передний карман или на сторону основного наушника. Кодеки с высоким битрейтом, вроде LDAC, рвутся чаще — помогает более низкий режим; см. Bluetooth-кодеки простыми словами.

Сбросьте сетевые настройки телефона

Последний программный шаг: iPhone → Настройки → Основные → Перенос или сброс → Сброс → Сбросить настройки сети; Android → Система → Сброс настроек → Сбросить Wi‑Fi и Bluetooth. Пароли Wi‑Fi придётся ввести заново.

Проверьте с другим устройством — дальше гарантия

Подключите наушники к другому телефону или ноутбуку. Если и там не работают, вероятно, неисправны наушники или батарея — обращайтесь к продавцу или производителю, пока действует гарантия. Если работают — проблема в телефоне.