Alexa for Shopping тепер керує поверненнями, списками й підписками

Amazon хоче, щоб її ШІ-асистент брав на себе й нудну частину онлайн-шопінгу. 29 жовтня компанія повідомила, що Alexa for Shopping тепер може виконувати понад 100 нових дій у звичайній розмові. Йдеться не лише про пошук і купівлю товарів, а й про рутинні справи в акаунті, заради яких зазвичай доводиться блукати меню.

Що можна попросити

Amazon поділяє нові можливості на п'ять груп:

• Списки та реєстри: створити список покупок, додати чи перенести товари, перевірити, що лишилося в реєстрі подарунків до народження дитини чи весілля.
• Subscribe & Save: пропустити наступну доставку, призупинити підписку або змінити частоту, наприклад «раз на три місяці».
• Підписки: дізнатися, які переваги дає Prime, скільки ви заощадили з Prime цього року або коли продовжиться підписка Audible.
• Інструкції для доставки: додати чи змінити примітки для збереженої адреси.
• Оплати: повідомити про незнайомий платіж, перевірити баланс подарункової картки або спитати: «Де моє повернення коштів?».

Функції вже працюють для всіх покупців Amazon у США. Щоб скористатися ними, торкніться іконки Alexa в застосунку Amazon Shopping або відкрийте Alexa for Shopping угорі сайту Amazon на комп'ютері. Про запуск в інших країнах Amazon не повідомляла.

Ставка Amazon на ШІ-агентів

Alexa for Shopping уже вміє порівнювати товари, ставити сповіщення про ціну, додавати речі в кошик і автоматично купувати товар, коли він дешевшає до заданої суми. За даними Amazon, за останні 12 місяців асистентом скористалися понад 400 млн покупців, а використання його агентних функцій (тих, що самі виконують дії) з початку року зросло більш ніж у вісім разів. Це власні дані компанії.

The Verge зауважує, що Amazon розвиває власного агента для покупок і водночас опирається стороннім ШІ-агентам, наприклад від Meta та Perplexity, які хочуть купувати на Amazon від імені користувачів. Що більше справ можна зробити всередині Alexa, то менше причин звертатися до сторонніх агентів.

Варто бути уважними

Асистент, який змінює підписки й розбирається з платежами, зручний, але результат краще перевіряти. Звіряйте зміни на сторінці замовлення чи підписки, особливо перед святами. Будьте обережні з повідомленнями від імені «Alexa», які просять увійти в акаунт за посиланням: асистент Amazon працює всередині застосунку та сайту. Схожі корисні звички для ШІ-сервісів і застосунків для покупок описано в наших гайдах про налаштування приватності ChatGPT і про те, як розпізнати фейкові застосунки в Google Play.