Alexa for Shopping теперь управляет возвратами, списками и подписками

Amazon хочет, чтобы её ИИ-ассистент брал на себя и скучную часть онлайн-покупок. 29 октября компания сообщила, что Alexa for Shopping теперь умеет выполнять более 100 новых действий в обычном разговоре. Речь не только о поиске и покупке товаров, но и о рутинных делах в аккаунте, ради которых обычно приходится блуждать по меню.

О чём можно попросить

Amazon делит новые возможности на пять групп:

• Списки и реестры: создать список покупок, добавить или перенести товары, проверить, что осталось в реестре подарков к рождению ребёнка или свадьбе.
• Subscribe & Save: пропустить следующую доставку, приостановить подписку или изменить частоту, например «раз в три месяца».
• Подписки: узнать, что даёт Prime, сколько вы сэкономили с Prime в этом году или когда продлится подписка Audible.
• Инструкции для доставки: добавить или изменить примечания для сохранённого адреса.
• Оплаты: сообщить о незнакомом списании, проверить баланс подарочной карты или спросить: «Где мой возврат?».

Функции уже работают для всех покупателей Amazon в США. Чтобы ими воспользоваться, нажмите иконку Alexa в приложении Amazon Shopping или откройте Alexa for Shopping вверху сайта Amazon на компьютере. О запуске в других странах Amazon не сообщала.

Ставка Amazon на ИИ-агентов

Alexa for Shopping уже умеет сравнивать товары, ставить уведомления о цене, добавлять вещи в корзину и автоматически покупать товар, когда он дешевеет до заданной суммы. По данным Amazon, за последние 12 месяцев ассистентом воспользовались более 400 млн покупателей, а использование его агентных функций (тех, что сами выполняют действия) с начала года выросло более чем в восемь раз. Это собственные данные компании.

The Verge отмечает, что Amazon развивает собственного агента для покупок и одновременно сопротивляется сторонним ИИ-агентам, например от Meta и Perplexity, которые хотят покупать на Amazon от имени пользователей. Чем больше дел можно сделать внутри Alexa, тем меньше поводов обращаться к сторонним агентам.

Стоит быть внимательными

Ассистент, который меняет подписки и разбирается со списаниями, удобен, но результат лучше проверять. Сверяйте изменения на странице заказа или подписки, особенно перед праздниками. Осторожно относитесь к сообщениям от имени «Alexa», которые просят войти в аккаунт по ссылке: ассистент Amazon работает внутри приложения и сайта. Похожие полезные привычки для ИИ-сервисов и приложений для покупок описаны в наших гидах о настройках приватности ChatGPT и о том, как распознать поддельные приложения в Google Play.