Apple признала проблему внутреннего экрана iPhone Duo

Через три дня после начала продаж Apple публично признала проблему со своим складным iPhone Duo. В заявлении для Bloomberg и 9to5Mac, которое также получил The Verge, компания пишет, что «знает о проблеме, затрагивающей внутренний дисплей небольшого числа iPhone Duo».

Что сказала Apple

Сначала Apple благодарит первых покупателей и разработчиков за тёплый приём, а затем переходит к главному: если у пользователей «возникли проблемы с дисплеем iPhone Duo, им следует обратиться в AppleCare для замены». По данным The Verge, представитель Apple добавил, что большинство устройств дефекту не подвержены, а на проблемных экземплярах он проявляется быстро.

Сколько телефонов затронуто и в чём именно причина, Apple не уточняет. Engadget говорит, что уже отправил компании эти вопросы.

На что жалуются владельцы

С тех пор как iPhone Duo появился в магазинах 23 октября, владельцы публикуют фото и видео внутренних экранов, где яркая полоса тянется от середины панели к одному из краёв, иногда с «битыми» пикселями вдоль сгиба. В нескольких историях шарнир сначала становился туже, а экран трескался при открытии. Один пользователь из Австралии рассказал, что в Apple Store телефон ему заменили сразу.

На выходных iFixit в своём разборе предложил возможное объяснение: в месте, где появляются трещины, гибкая панель может упираться в центральную планку. Подробнее — в нашем материале о том, что iFixit нашёл внутри iPhone Duo.

Проблема есть не у всех. Engadget пишет, что с его тестовым образцом всё в порядке, а CNET сообщает, что телефон, который редакция тестирует на сгибание, уже выдержал более 55 000 циклов.

Что делать, если у вас iPhone Duo

• В первые дни внимательно осмотрите внутренний экран, особенно вдоль сгиба.
• Если видите полосу, мерцание или «битые» пиксели или шарнир вдруг стал тугим, не складывайте телефон и обратитесь в AppleCare или Apple Store.
• Сохраните чек и сфотографируйте дефект, прежде чем сдавать устройство.

Если вы ещё сомневаетесь, в нашем обзоре отзывов об iPhone Duo собрано, что понравилось и что нет тестировщикам, а в новости о старте продаж есть цены и доступность. Подождать несколько недель и посмотреть, изменит ли Apple что-то в производстве, — вполне разумное решение.